Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Peliympäristö
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Maksutavat ja Ripeät Kotiutusprosessit
- Bonusohjelmat ja Bonukset
- Asiakaspalvelu ja Tuki
Pelikirjastomme ja Pelimaailma
Meidän LunuBetilla tiedostamme, että kukin peluri on ainutlaatuinen henkilökohtaisine mieltymyksillään. Tästä syystä olemme rakentaneet laajan pelikirjaston, mikä täyttää niin uusien pelaajien kuin kokeneiden pelurien vaatimukset. Pelialustamme esittää ylitse 3000 vaihtelevaa peliä, jotka on varovaisesti valikoitu yhteistyönä sektorin parhaiden pelikehittäjien kanssa.
Hedelmäpelit luovat pelivalikoimamme keskeisen osan, ja saamme tarjota kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin. Kasvavat pottipelit ovat ne voittaneet poikkeuksellisen suosiota asiakkaidemme joukossa, koska nämä antavat mahdollisuuden aidosti huomattaviin voittoihin. LunuBet on kehittänyt uniikin kategorisointijärjestelmän, mikä nopeuttaa suosikkipelien löytämistä.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osiomme saa erityismaininnan. Tarjoamme kautta vuorokauden saatavilla olevan live-pelaamisen, jossa ympäristössä aidot jakajat tuottavat aidon kasinotunnelman välittömästi olohuoneeseesi. Rulettipeli, blackjackit, baccarat-peli ja monenlaisten pokerityyppien lisäksi meiltä on myös erikoisuuksia niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.
Turvallisuus ja Toimiluvitus
Toiminta rakentuu vankalle luottamukselle ja selkeydelle. Työskentelemme Maltalaisen kasinoviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksi arvostetuimmista ja tiukimmin valvotuimmista luvista kokonaisen pelimaailmassa. Kyseinen lupa pakottaa meidät tottelemaan erittäin ankaria sääntöjä pelaajien suojelun, oikeudenmukaisen pelin ja vastuullista pelaamista suhteen.
Tietoturva ei ole meille merkityksellä ainoastaan markkinointitermi mutta jokapäiväinen sitoumus. Jokainen rahalliset transaktiot ja henkilötiedot suojataan 256-bittisellä salauksella, joka on sama tekniikka, jota rahalaitokset käyttävät omiensa palveluissaan. Pelialustamme tarkistetaan säännöllisen puolueettomien turvallisuusasiantuntijoiden kautta potentiaalisten heikkouksien löytämiseksi.
Vastuutuntoinen Peli
Panostamme vastuullista pelaamisen arvoihin ja esitämme keinoja, millä tavoin pystyt hallita pelaamisen määrää:
- Talletusrajojen säätäminen päivä-, viikoittais- tai kuukausipohjalle
- Tappiolimiittien määrittäminen valituksi ajanjaksoksi
- Pelisession rajoitukset pelisessioiden hallitsemiseksi
- Itsesulkuvaihtoehto tilapäisesti tai pysyvästi
- Reality-tarkastukset, mitkä ilmoittavat käytetystä ajasta ja taloudellisista summista
Maksumenetelmät ja Pikaiset Rahansiirrot
Ymmärrämme, että pikaiset ja turvalliset maksut ovat keskeinen komponentti hyvää pelielämystä. Sen vuoksi olemme kehittäneet laajan maksuinfrastruktuurin, mikä sisältää montaa erilaisia maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajien tarpeisiin.
| Pankkisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Heti – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välittömästi – 24h |
| Kryptovaluutat | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 työpäivää |
Erityisen tyytyväisiä olemme olleet nostojen käsittelynopeudestamme. Sitten kun tiliisi on verifioitu, useimmat nostot hoidetaan 24 tunnin sisälle. Trustly-maksut tapahtuvat usein ainoastaan muutamassa tunnissa, ja kryptosiirrot ovat juuri kaikkein ripeimpiä vaihtoehtona.
Bonusjärjestelmät ja Edut
Tarjoamme pelaajille monipuolisen bonusohjelman, joka ohjelma hyödyttää molemmat uudet kuin myös kanta pelaajamme. Tervetuliaispakettimme on suunniteltu antamaan vankka lähtö peliurallesi meidän luona, mutta todellinen varsinainen merkitys sijaitsee pysyvistä eduista.
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu lukuisista tasotuksista, millä noustaan pelaamista myötä. Kukin pelipanoksesi tuottaa pisteitä, jotka voit vaihtaa bonusrahaa tai vaihtoehtoisiin bonuksiin. Korkeimmilla VIP-tasoilla asiakkaat saavat:
- Omasta account managerista, mikä on tavoitettavissa ympäri vrk:n
- Pikaisemmasta kotiutusten hoitamisesta ilman mitään perinteisiä rajoitteita
- Yksilöllisistä bonustarjouksista nojautuen pelitottumuksiin
- Kutsuja eksklusiivisiin kilpailuihin paremmilla palkintopooleilla
- Syntymäpäivälahjoista ja erikoisista juhlapäiväbonuksista
- Cashback-ohjelmasta, joka hyvittää prosenttiosuuden häviöistä viikoittain
Tukipalvelu ja Tuki
Tukitiimimme on tavoitettavissa suomenkielellä 24 tuntia vuorokaudesta vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa viikossa. Käsitämme, että kysymykset ja ongelmat eivät suinkaan noudata virka-aikoja, ja siksi tiimimme on aina saatavilla auttamaan. Pystyt ottamaan yhteyttä 3 eri keinolla: live-chatin, sähköpostiviestin tai puhelun kautta.
Live-keskustelu on käytetyin kontaktointitapa, koska voit saada palautteen tyypillisesti alle 3 minuutissa aikana. Tukihenkilömme ovat olemassa pätevöityneitä ammattilaisia, joilla tuntevat alustamme läpikotaisin, ja pystyvät hoitamaan monet pulmista välittömästi paikalla. Vaikeammat tekniset ongelmat siirretään erikoistuneelle asiantuntijatiimille, joka vastaa tavallisesti joidenkin tuntitason sisällä.
Me olemme myös rakentaneet monipuolisen ohjesivuston, josta tarkastellaan yleisimpiä kysymyksiä bonuseduista, maksuvaihtoehdoista, tilin varmentamisesta ja teknisistä ongelmista. Tämä ohjeresurssi on saatettu täysin suomen kielelle ja päivitetään ajoittain pelaajien palautteiden pohjalta.
LunuBetilla luotamme, että onnistuminen nojautuu asiakkaiden hyvinvoinnille. Kehitämme edelleen ympäristön kehittämistä kuulemalla tarmokkaasti palautettanne ja tekemällä päivityksiä, joilla luovat pelikokemuksesta entistä paremman ja nautinnollisemman. Toivotamme tervetulleeksi joukkoon kasvavaan pelaajajoukkoomme.